1. Hazırlama ve Sevk Süreleri

• Hazır stok ürünler, ödeme onayının ardından 1-3 iş günüiçinde sevke hazırlanır.
• Özel üretim veya ölçü işlemi gereken siparişlerde hazırlama süresi modele göre değişiklik gösterebilir.
• Teslimat süresi şehir, güvenlik onayı ve kargo operasyonuna göre farklılık gösterebilir.
• Hafta sonu, resmi tatil ve yüksek hacimli kampanya dönemlerinde sevk süreleri uzayabilir.

2. Paketleme ve Güvenlik

• Değerli siparişler korumalı kutulama ve özenli dış paketleme ile hazırlanır.
• Uygun siparişlerde sigortalı teslimat veya ek güvenlik adımları uygulanabilir.
• Teslimat sırasında kimlik veya imza doğrulaması istenebilir.

3. Kargo Ücreti ve Takip

Kargo maliyeti, ürün yapısı ve teslimat bölgesine göre ödeme adımında netleşir. Sevk sonrası takip numaranız hesabınız ve e-posta üzerinden paylaşılır.

4. Teslimat Bilgileri

• Teslimat, sipariş sırasında belirttiğiniz adrese ve yetkili kişiye yapılır.
• Değerli siparişlerde kimlik ibrazı veya teslim teyidi istenebilir.
• Paketinizi teslim alırken dış ambalajı kontrol edin; hasar varsa teslim öncesinde tutanak tutulmasını talep edin.
• Adresinizde bulunamamanız durumunda kargo firması sizinle iletişime geçer ve sipariş belirli bir süre şubede bekletilebilir.

5. Lojistik İş Ortakları

Siparişleriniz, ürün değeri ve teslimat ihtiyacına göre belirlenen güvenilir lojistik iş ortakları ile ulaştırılır.

6. Sipariş İptali

Siparişiniz hazırlama veya kalite kontrol aşamasındaysa iptal talebi iletebilirsiniz. Üretime alınan ya da kargoya verilen siparişlerde durum sipariş tipine göre değerlendirilir.

7. İletişim

Kargo ve teslimat ile ilgili sorularınız için:

• E-posta: destek@jurvengold.com
• Telefon: +90 (850) 123 45 67
• Çalışma Saatleri: Hafta içi 09:00 - 18:00